Флористам
Каждый букет — повод для следующего. Сохраните годовщину или день рождения, чтобы вовремя предложить новый заказ.
Разовые покупатели → постоянные клиенты
CRM для флористики
и
праздничного бизнеса
CRMTOYOU помнит дни рождения, годовщины и праздники ваших клиентов — и подсказывает, кому пора написать. Предлагайте букет, торт или оформление заранее, пока клиент ещё не начал искать.
14 дней бесплатно · без банковской карты
Через 5 дней
Годовщина у Марины и Сергея — предложить букет
Скоро день рождения
Артёму 7 лет — торт и шары?
Клиенты и история заказов
Дни рождения и события
План повторных касаний
Бонусы и аналитика
Кому подойдёт
Сделано для тех, кто продаёт праздник
Кондитерам
Торт на день рождения заказывают каждый год. Предложите его до того, как клиент начнёт искать кондитера.
Аэродизайнерам
Дети растут, праздники повторяются. Напоминайте родителям заранее и собирайте предзаказы на оформление.
Организаторам праздников
После свадьбы будет первая годовщина, а потом — новые семейные события. Оставайтесь на связи с заказчиками.
Детским студиям
Сохраняйте даты праздников и историю бронирований. Приглашайте знакомые семьи отметить следующий день рождения у вас.
Бизнесам, связанным с датами
Если ваши клиенты возвращаются к праздникам и важным событиям, используйте эти поводы для личных предложений.
Как это работает
Четыре шага до предзаказа
-
1
Вносите заказы
С телефона или компьютера. Контакты, фотографии, пожелания и повод сохраняются в истории клиента.
-
2
Система следит за датами
Настройте, за сколько дней обращаться к клиентам. CRM покажет ближайшие дни рождения, годовщины заказов и события.
-
3
Пишете клиенту
Из CRM переходите в доступный мессенджер. Подготовьте личное предложение по шаблону и отправьте его клиенту.
-
4
Оформляете предзаказ
Клиент согласился — создайте заказ, укажите дату, состав и предоплату. Подготовьтесь к празднику заранее.
Есть повод написать
На этой неделеВажные даты из истории клиентов
МС
Марина С.
Годовщина · через 5 дней
Букет
АК
Алексей К.
День рождения сына · через 7 дней
Торт
Повод → сообщение → новый заказ
Иллюстрация сценария. Имена и данные вымышлены.
Вы выбираете текст и отправляете сообщение сами. Доступные каналы зависят от настроек и контактов клиента.
Возможности CRMTOYOU
От первой заявки до повторного заказа: клиенты, продажи, общение и учёт связаны в одном кабинете.
Заказы
Состав из товаров и услуг, статусы, оплаты, фотографии и комментарии. Назначайте исполнителей, учитывайте доставку и печатайте бланк заказа.
Клиенты
Контакты, история покупок, хэштеги, дни рождения и семейные события. Находите нужных клиентов по фильтрам и сохраняйте историю отношений.
Заявки
Добавляйте обращения вручную или принимайте их с сайта через вебхук. Ведите статусы на доске и превращайте заявку в клиента и заказ.
Календарь
Заказы, дни рождения и события клиентов в календаре. Переключайтесь между днём, неделей и месяцем, чтобы планировать работу заранее.
Доставки
Дата и время, адрес, получатель, курьер и комментарии к доставке. Просматривайте заказы на нужный день и печатайте список доставок.
Коммуникации
План повторных касаний, дни рождения, запросы обратной связи и списки для рассылок. Готовьте текст по шаблону, переходите в мессенджер и отмечайте результат.
Бонусная программа
Начисляйте и списывайте бонусы, настраивайте группы клиентов и переходы между уровнями. Проверяйте баланс и историю бонусных операций.
Товары и склад
Каталог товаров и услуг, приход, отгрузка по заказу, списание, оприходование и инвентаризация. Смотрите остатки и историю движения товара.
Оплаты и расходы
Фиксируйте предоплаты и последующие платежи по заказам. Ведите расходы по статьям и смотрите поступления за выбранный период.
Отчёты
Продажи, выполнение заказов, выручка, средний чек, каналы продаж, доставки, расходы и бонусы. Выбирайте период, используйте фильтры и печатайте отчёты.
Команда и филиалы
Приглашайте пользователей и назначайте права доступа. Ведите исполнителей, распределяйте заказы по филиалам и работайте с общей базой клиентов.
Импорт и экспорт
Переносите клиентов и заказы через XLSX: проверка файла, отчёт об ошибках и подтверждение загрузки. Владельцу кабинета доступна выгрузка данных в Excel.
Состав доступных модулей зависит от тарифа, настроек кабинета и прав пользователя.
Истории клиентов
Кристина Горина обсуждает с предпринимателями их опыт: повторные заказы, отзывы, подготовку к праздникам и работу с базой.
Повторные продажи
Повторные
заказы
Работа с постоянными клиентами и развитие цветочных магазинов.
Обратная связь
Отзывы
и репутация
Системная работа с отзывами и репутацией бизнеса на картах.
Подготовка к праздникам
Продажи
в День матери
Подготовка к сезонному спросу через работу со своей клиентской базой.
Работа с базой
Общение
с клиентами
Развитие бизнеса и организация работы с клиентскими рассылками.
Тарифы CRMTOYOU
14 дней с полным функционалом бесплатно. Затем выберите тариф и оплатите год работы по счёту.
Для основных задач
Базовый
35 000 ₽ / год
Клиенты, заказы и повторные обращения.
- Заказы, клиенты и календарь
- Коммуникации и шаблоны сообщений
- Бонусная программа и обратная связь
- Оплаты, расходы и отчёты
- Каталог и складской учёт
- Заявки и импорт/экспорт
Для работы команды
PRO
45 000 ₽ / год
Основные возможности и учёт исполнителей.
- Всё из тарифа «Базовый»
- Справочник сотрудников-исполнителей
- Назначение исполнителей в заказах
- Районы доставки
Для нескольких магазинов
Сеть
45 000 ₽ / год
+ 10 000 ₽ / год за каждый дополнительный магазин
2 магазина —
55 000 ₽/год
3 магазина —
65 000 ₽/год
- Всё из тарифа PRO
- Общая база клиентов для всех магазинов
- Заказы и исполнители по филиалам
- Отчёты с фильтром по филиалу
Тарифы не ограничивают число пользователей, заказов и товаров. Доступные подсистемы включаются в настройках кабинета. Состав и стоимость выбранного тарифа отображаются перед выставлением счёта.
Вопросы о работе в CRMTOYOU
Остались вопросы?
Написать в Telegram ↗
Как начать пользоваться CRMTOYOU?
Зарегистрируйте организацию: укажите название, email и пароль. После создания кабинета добавьте клиентов, настройте справочники и внесите первый заказ. На знакомство с системой доступно 14 дней.
Можно работать с телефона?
Да, CRM работает в браузере на компьютере и телефоне. Отдельное приложение устанавливать не нужно. Для работы требуется интернет.
CRM сама отправляет сообщения клиентам?
CRM собирает списки для работы и помогает подготовить текст по шаблону. Вы открываете доступный канал связи и отправляете сообщение сами. Подстановка текста зависит от выбранного мессенджера.
Можно перенести клиентов и заказы?
Да, через импорт XLSX по шаблону системы. Сначала загрузите файл для проверки, посмотрите замечания и подтвердите импорт. Готовые шаблоны и инструкции доступны в кабинете.
Как оплачивается тариф?
Выберите тариф в разделе «Тариф и оплата» и получите счёт на год. После поступления денег оператор подтверждает оплату. Банковская карта для пробного периода не требуется.
Что будет после пробного периода?
Без оплаты доступ к рабочим разделам будет заблокирован, но данные сохранятся. Останется доступна страница тарифа и оплаты. После активации оплаченного периода можно продолжить работу.
Может ли команда работать в одном кабинете?
Да. Приглашайте пользователей в организацию и настраивайте права доступа. Пользователь с доступом к CRM и сотрудник-исполнитель в заказе выполняют разные роли. Учёт исполнителей доступен в PRO и «Сети».
Возьмите предзаказы под контроль
Зарегистрируйтесь и попробуйте CRMTOYOU на своих клиентах и заказах. Первые 14 дней — бесплатно.